Polityka zwrotów

W Logo Krówki dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane produkty były najwyższej jakości. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, naszym klientom przysługuje prawo do zwrotu i reklamacji zakupionych produktów. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klienci będący konsumentami mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

2. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@logokrowki.pl lub listownie na adres: ul. Krówkowa 2, 51-121 Wrocław). Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na naszej stronie i można go wykorzystać, choć nie jest to obowiązkowe.

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w nienaruszonym stanie, które nie noszą śladów użytkowania i są w oryginalnym opakowaniu. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta (np. krówki z personalizowanym nadrukiem), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

3. Procedura zwrotu

• W przypadku odstąpienia od umowy, klient powinien odesłać produkt na adres: ul. Krówkowa 2, 51-121 Wrocław nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu.
• Koszty odesłania towaru ponosi klient.
• Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego produktu. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

4. Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ramach rękojmi, zgodnie z Kodeksem cywilnym. Reklamacje można zgłaszać:

• W formie pisemnej, wysyłając zgłoszenie na adres: ul. Krówkowa 2, 51-121 Wrocław,
• W formie elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: biuro@logokrowki.pl.

W treści reklamacji prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska,
• Numeru zamówienia,
• Opisu wady lub niezgodności produktu z umową,
• Preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, wadliwy produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot zapłaconej kwoty.

5. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@logokrowki.pl.